為進一步提升校園管理和服務質量，讓學生能夠及時傾訴心理困擾，獲得專業(yè)支持建議，解決實際困難，在校黨委統(tǒng)籌部署和各相關部門、學院的共同努力下，我校校園熱線“7654520”開通運行兩周來，第一時間服務兩校區(qū)學生，累計接線20余次，特別是在考試周期間為全校學生提供了專業(yè)及時、私密貼心的心理疏導及轉介服務，受到廣大學生好評。

接線員正在接聽熱線

       我校校園熱線“7654520”于2024年12月23日正式上線。該熱線由我校信息管理中心對接移動公司進行技術支持，可同時滿足呼入兩部電話；由我校心理學院的研究生經過專業(yè)培訓后作為接線員進行日常熱線接聽服務；由我校心理健康服務中心負責搭建平臺，對熱線進行日常綜合管理和危機干預轉介；由學校黨委辦公室提供心理困擾外其他事務接訴轉介處理，形成了協(xié)調聯(lián)動、合力并行的工作格局。熱線配備完善的轉介機制，經熱線疏導后，如學生有面談咨詢需要，接線員可進行引導轉介，由心理健康服務中心專職老師進行線下咨詢；如學生想要通過其他方式處理，也可以預約心理健康服務中心的其他服務如VR體驗室、放松按摩室、情緒宣泄室、沙盤療愈室等。其中學校專門花費15萬元為兩校區(qū)引入的VR智能心理減壓疏導設備一經投入使用就受到了學生們的喜愛。

熱線平臺運行培訓

       自熱線開通以來，兩校區(qū)學生積極來電咨詢，切實發(fā)揮了心理支持的重要作用。無論是因課業(yè)壓力產生的焦慮情緒，還是自身的人際交往難題，或是在親密關系中感到不被理解，以及在個人發(fā)展過程中的迷茫與壓力，都能通過撥打熱線電話尋得專業(yè)的傾聽與幫助。同時，熱線還配備了具有專業(yè)背景、扎實的理論知識以及一定咨詢實踐經驗的日常運營團隊，團隊成員由我校心理學院、心理健康服務中心專任教師以及督導師組成，不僅對熱線接聽工作予以指導，同時承擔后續(xù)的心理咨詢、危機干預等工作，為來電提供針對性的專業(yè)支持。

智能心理疏導室：學生正在體驗VR設備

       有來電學生表示，在班級群內看到了心理委員發(fā)布的熱線宣傳鏈接，被“不必一個人承受”這句話吸引，回憶起《大學生心理健康教育》課上老師提到有解決不了的困擾可以去心理中心尋求幫助。由于熱線電話號碼好記，隨即撥打了熱線電話，訴說了自己的需求，并在熱線安排下，及時接受了線下咨詢師的一對一疏導，幫助自己快速調整了情緒，以更加健康的心態(tài)投入到學習生活中去。

校園熱線宣傳公告

       校園熱線“7654520”的成功開通，標志著我校在心理健康教育工作方面邁出了堅實且關鍵的一步，更是構建全方位、多層次心理健康服務體系的重要里程碑。展望未來，學校將持續(xù)加大對熱線的投入與優(yōu)化力度，不斷提升服務質量與專業(yè)水平，進一步強化心理健康宣傳教育工作，提高師生對心理健康的認知度和重視程度，增強全校同學自我心理調適的意識與能力，營造更加積極向上、陽光健康、和諧包容的校園文化氛圍。

圖文來源：黨委學生工作部    編審：宣傳部